Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Louche Parfüm entschieden haben. Bei Louche Perfume sind wir stolz auf unsere Liebe zum Detail und unsere Hingabe zur Handwerkskunst. Wir sind bestrebt, unseren geschätzten Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Sind Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Dann bieten wir Ihnen ein klares Rückgabe- und Erstattungsrecht, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.

30-tägiges Rückgaberecht:

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.

Rückgabeverfahren:

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst unter info@loucheperfume.com. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

• Bestellnummer

• Name auf Bestellung

• Bestelladresse

Sobald wir Ihre Rücksendung bestätigt haben, schicken Sie das Paket zusammen mit einem Begleitschreiben zurück, in dem Sie den Sachverhalt erläutern und Ihre Bestelldaten (wie Bestellnummer, Name und Adresse) angeben. So können wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten.

Wenn eine Rücksendung ohne Sendungsverfolgung verschickt wird und verloren geht, sind wir nicht verantwortlich und Sie können möglicherweise keine Rückerstattung verlangen. Wir empfehlen dringend, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden.

Versandkosten für Rücksendungen:

Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, es handelt sich um einen Defekt oder Fehler unsererseits. Wir empfehlen, immer eine nachvollziehbare Versandmethode zu verwenden.

Beschädigte oder defekte Artikel:

Haben Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter info@loucheperfume.com und senden Sie uns Fotos und Details des Problems. Wir werden es schnell für Sie lösen.

Umtausch:

Der schnellste Weg, das Gewünschte zu bekommen, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht zur Bearbeitung an unser Lager gesendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, warten Sie bitte, bis er bei uns eintrifft, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht zurückerstattet werden, sobald der Artikel unser Lager verlassen hat. Sie müssen die Rücksendekosten selbst tragen. Es wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben.

Erstattungsverfahren:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir den Erhalt des Artikels bestätigen. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Arbeitstagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt und erstattet.

Kontaktinformationen:

Telefon: +31850045376

E-Mail: info@loucheperfume.com

Anschrift: Clothildestraat 225, 2033 LW Haarlem, die Niederlande